人员培训计划

人员培训计划九篇

时间流逝得如此之快，很快就要开展新的工作了，让我们一起来学习写计划吧。那么我们该怎么去写计划呢？下面是小编为大家整理的人员培训计划9篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

北京德辰国际信用社管理咨询有限公司中国第一家专业从事信用社管理咨询培训的咨询公司

一、培训师培训咨询培训流程说明：

云南省农村信用联社大理办事处 内部培训师培训计划方案

二、 培训师培训的作用：

也许我们正面临外部培训费用不断飞涨，可培训针对性和企业实际结合却愈困难

也许有的员工满腹真知卓见、实践经验丰富，可总难自信自如的传授给员工 也许有的员工希望轻松面对群体，有效的传达自己的信息与思想，增强个人的影响力

也许有的员工正寻求职业的另一突破口，更快的提升自我 银行培训师培训师的培训是我们最佳的选择！ 根据云南省农村信用联社文件以及自身发展需求，随着服务创优工程的推行进，特计划在全州范围内选拔一部分自身素质较高、工作知识提炼能力、表达能力较强的员工进行培训师培训，建立内部培训师制度。银行培训师的培训分成两大部分：一、现代培训管理实务；二、内部培训师的技能。

银行培训师的课程是企业目前所需的最实用的培训。它让企业完全站在了主导地位，使培训的效益最大化，完全符合当今企业培训以自主性为主的发展方向。使企业培训走上认同文化——提高技能——人才储备的良性发展循环。虽然银行培训师只有六天六晚的课程安排，但是，它却能起到帮助企业建立培训系统，根据企业需求设计培训计划，根据培训课程进行资源配置和组织管理的作用。同等重要的是，它为企业培训了内部的培训师。解决了外部培训不能紧贴企业需求的培训不足。通过对企业培训评估程序的建立，也避免了有些企业为了培训而培训的弊病。

三、培训师培训培训师对象选择的原则：

1、按以下表格从每家联社（合行）推荐相应的人数参加；推荐参考标准：

A、 品德优良、热爱信合事业，表达能力流畅 B、 大学专科学历（正规院校）毕业

C、 自身在某一业务上有较深理解或是操作能手

D、 自我感知的能力、激励他人的能力、建立关系的能力、变通的能力、沟通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握职业界限的能力、诊断师团队；

四、银行培训师培训目标

通过深入浅出的讲解，挖掘企业培训的核心价值； 通过有效有趣的互动，传承企业培训的实用方法； 通过实战情境的演练，掌握企业培训的'专业技能；

五、培训师培训项目特色：

1、以系统思考为出发点。明确信用社内部培训师的角色位置环境、存在价值及责任和能力的要求；

2、以操作性技能为核心。注重培训师所具有的实际应用能力的训练和辅导；

3、以培训现场环境为情景依托。使参训学员在情景中加速理解主题的内涵和效应；

4、建立团队经验交流的互动氛围。将参训者的个人和信用社经验对照分析课程中的观点进行有价值吸收；

5、注重个人潜能的挑战。反复阶段性的技能练习形成自我学习提升的能力和愿望。

五、培训师培训项目方式：

系统环境介绍讲解； 学员自我测试；

案例分析与经验分享； 提案小组会议；

情景模拟，角色扮演； 演讲录像点评； 精彩影片片断观摩。

训前训后个人目标推进与绩效目标结合建立督责改变。

六、主讲老师与培训时间、地点

主讲老师：德辰讲师团

培训地点：逸龙滨海酒店附楼大会议室 培训时间：20xx年8月13日——8月19日 报到时间：20xx年8月13日15：00—18：00

七、注意事项

1、带职业装（男士西服领带，女士职业裙装）和便装各一套 2、自带手提电脑一台

3、自我准备自己最熟悉最了解的某一业务的相关资料

八、培训师培训费用预算

税金说明：报价为税前报价，如需开具发票，需增加6％营业税金额。

付款方式：报道时全款交纳。

具体费用明细

九、课程大纲：

理论篇

1. 成人学习的特点 2. 培训师的应对 3. 教育和培训的区别 4. 培训的价值 5. 培训的内容 6. 培训的对象 7. 培训的类型

素质篇

1. 培训师的基本素质 2. 培训师的两个职责 3. 培训师的三种角色 4. 培训师的九大能力

5. 培训师的评价维度和类型 6. 培训师的专业形象

为不断充实、更新和拓宽建设工程领域专业技术人员的专业理论知识，提高专业技术水平，确保20xx年建设工程专业技术职称评审工作的顺利进行，根据《新疆维吾尔自治区专业技术人员继续教育条例》的相关规定，受博州建设局委托，经博州劳动人事和社会保障局批准，博州广播电视大学承担开展20xx年度全州建设行业专业技术人员继续教育培训工作。现将继续教育培训培训计划如下：

一、培训目的：

为了不断充实，更新和拓宽建设工程领域专业技术人员的专业理论知识，提高专业技术水平，确保20xx年建设工程专业技术职称评审工作的顺利进行，

二、培训对象：

本年度拟申报评审晋级职称的建设系统企事业单位的专业技术人员。

三、培训内容及方法：

本次培训以集中培训为主，聘请有较高理论水平和丰富实践经验的专家授课。根据建筑行业专业技术人员的知识结构、业务水平，以专业技术人才能力建设为出发点，开设公共科目和专业科目二部分内容：(具体培训内容详见课程表)

四、考核与发证 ：

学习期满考核合格者，经博州人力资源和社会保障局职称办审核，颁发《专业技术人员继续教育证书》。

五、具体教学安排：

报名时间：本次继续教育培训班定于3月10至3月23日开始报名登记。

具体上课时间：3月24日至3月31日正式上课。3月23日上午所有任课教师及班主任、教学管理人员在二楼会议室召开课前例会，本次培训将根据外聘教师教学工作量考核标准进行考核，所有任课教师的教案大纲于3月20日前交继教处检查备案。班主任及教学管理人员作好开班前的准备工作，通知相关人员参加3月24日下午的开班典礼。

六、教学总结：

培训结束及时与州人事局职改办联系盖章备案，并上报培训工作总结，及时发放继续教育证书，作好发放登记。

为确保上级下达我区社会消费品零售总额目标任务的全面完成，进一步提高限额以上商贸企业统计人员的业务素质，准确掌握全区限额以上商贸流通企业的基本情况。做好限上企业的培训和管理工 ……此处隐藏2873个字……核成绩记录于规范化培训手册。

护理部：

1）考试时间：每季抽考1次，（每次每科室随机抽取1-3名规培护士，本年度内被考核人员不重复）

2）出题依据：根据本季度培训内容出题。

3）考试方式：闭卷考试

4）考试成绩：记录护士个人技术档案及规范化培训手册。

附表：20xx年护理核心制度、患者安全目标机应急预案的培训安排

五、岗位技能培训及考核

（一）培训内容：依据护士规范化培训手册计划及N1级责任护士培训计划，院、科二级督导培训。

（二）培训安排：N1级责任护士岗位技能培训模块。

（三）操作考核：由护理部、科室负责考核。

护理部考核：

1.单月1项基础护理技能，双月1项基础护理技能+1项急救技能。

2.考试内容：N1级责任护士岗位技能培训安排的内容。

附表：20xx年护士岗位技能培训示教安排

3.成绩等级：达标分数为85分，90分以上为优秀。全年2次不合格或缺考者，延期规范化培训期1年。

4.考试成绩：记录于规范化培训手册。

六、健康教育技能、基本临床护理实践项目

由科室负责培训及考核。

1.健康教育技能：每月考核一项。

2.每月按规范化培训手册要求完成基本临床护理实践项目。

七、每月写一篇学习笔记（约20xx字），于每月5日前交科室护长审阅。护理部每半年审阅一次。

八、规范化培训手册检查

1.手册填写要求：如实、及时填写；护士长或科室规培小组负责人每月检查一次并签全名，完成培训的由护士长审核后自己保管，护理部检查时上交。

2.护理部检查：6月、12月。要求：护士培训手册扣分到个人。手册满分为100分，每漏一项扣1分，学习笔记每漏一次扣2分，未按时上交手册接手检查的扣5分，每年检查2次，平均分为90分合格。不合格者或休假超过3个月者，次年继续培训。

九、规范培训考核标准

合格标准：

①理论考核合格；

②操作考核合格；

③手册检查合格；

④无严重护理差错。

十、规范化培训小组：

组长：

成员：

按照年度进行规划服务，基本分为三个阶段进行，其中工作内容和服务进度，会根据所合作的美容院的具体情况，来调整和执行。

三个阶段工作方向如下：

第一阶段：诊断规划期(时间为1-2个月)

工作内容：

组织规划;人员定位与培训计划制定;心态教育;薪资设计;客户分配;产品疗程诊断(项目整合)，行政作业流程，对外形象设计与包装。

第二阶段：执行辅导期(时间在1-2个月)

工作内容：

客户管理;薪资制度;客户管理制度实施;业绩分配;各类表单之填写;顾问、美容师销售技巧及客户分析辅导;执行过程中问题处理;会议系统建立;会员制度之规划;作业流程之建立，新客进店及广告宣传之策划，资源整合等;

第三阶段：营运发展期(后期跟踪服务期)

工作内容：新员工培训计划验证相关制度的合理性;各项系统的完善及形成相关作用、模式习惯;会员制的执行;培训计划的执行;新项目、新产品的引进;促销活动的规划;新客进店及广告宣传之策划。

(一)美容师及管理人员的培训

1.美容院会所的服务与礼仪课程(所有员工)

2.顾客服务接待流程(美容师)

3.新顾客接待与参观流程(美容师及顾问)

4.操作间的标准化服务流程(美容师)

5.咨询电话的接听技巧与注意事项(美容顾问及店长)

6.面对面咨询及促单技巧(美容师、美容顾问及店长)

7.团队销售技巧(与同事的配合技巧;协助同事销售的技巧)(美容师、顾问及店长)

8.如何进行产品或项目搭配(如何进行捆绑式销售)(美容顾问及店长、美容师)

9.美容专业知识(理论与实操)培训(美容师)

10.中医理论基础(含阴阳、五行、经络、子午流注)

11.顾客聊天话题集锦及不能聊的话题(美容师、顾问)

12.超级顾问打造(中医、养生与美容、抗衰、无痕销售)

13.金牌店长训练(高绩效管理与团队训练、日常店务速归整八招)

14.纳客活动与留客活动卡项制定技巧培训

15.不同类型顾客的接待与销售技巧(美容师、顾问及店长)

所有的培训均以演练、模拟、考核方式进行!

(二)、客户管理及分配

1.顾客档案的整理与归类

2.顾客档案内容的充实及修改

3.顾客的分配及管理

4.顾客跟踪：如何更有效地做好服务工作，防止顾客的流失

5.服务流程的操作和规范(根据该店的实际状况制定)

6.做好有计划、有目标地销售(美容师、顾问及团队)

7.管理者的沟通与主管工作的辅导

(三)合理化设置薪资制度及店内组织架构

1.店内组织架构的合理化调整

2.薪资奖金制度的调整

3.工作规则及奖罚制度

4.店长、顾问、组长、美容师、仓管及后勤岗位职责明确

5.各类经营报表和收支报表及预算标准

6.如何有效的激励员工做好工作并达成理想业绩

(四)会员制度及积分制度的建立

1、根据店内实际情况建立合理的会员制

2、会员手册的编制

3、会员卡的设计及调整

4、根据会员制的实际需要对店面的软硬环境做适当调整

5、会员制活动的设计(积分、奖励等)

(五)店内促销活动的组织与策划

1、促销活动的策划

2、促销活动的组织实施

3、促销活动的基本策划思想导

4、美容院周边资源的整合

(六)、美容院店务管理手册

1.美容院组织架构

2.工作岗位职责(院长、店长、顾问、组长、美容师、行政、仓管、后勤等)

3.薪资奖励制度(含薪资、目标奖金制度)

4.日常管理制度：员工制度请假制度考勤制度员工排班

5.库房配料制度(用量控制、进出料管理)

6.财务管理制度(财务管理办法、费用报销管理)

7.人员管理制度(入职、离职、考绩)

8.员工培训制度(培训计划与大纲)

9.客户档案管理制度

10.服务流程设计

11.例会运作系统(日会、周会、月会)

12.月计划、季度计划、年计划设定

13.内部控制流程及表单(服务单、预约表、顾客分析表、顾问月计划行动表、美容师月行动计划表、美容师周行动计划表)