月总结工作计划

月总结工作计划范文锦集7篇

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，因此好好准备一份总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编整理的月总结工作计划7篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

XL学生公寓物管处5月份以“全面提升全员服务意识”为工作重点，提高公寓的服务质量，现对5月份的具体工作总结如下：

一、优化体系文件，完成对各个服务过程的识别

1、进一步优化作业指导书，完善一线员工绩效考核办法、各级人员岗位流程，新增工作交接记录本等相关内容，以进一步提升部门的服务质量。

2、细化本部门一线员工的绩效考核办法，量化考核指标和名额发布，杜绝“老好人”现象，真正发挥考核的杠杆作用。

3、以开展第三届质量知识竞赛为契机，组织全员进行应知应会的培训，全面提高员工的质量意识和服务技能。

4、对照示范性班组的要求，通过先进楼栋评比的办法，自查自纠，不断改进服务中得不足，提高服务质量。

二、加强现场巡视，关注员工工作状态

1、通过强化员工考勤，关注员工劳动纪律，提高整个部门的工作作风

2、通过门前现场检查的要求、改变现场巡查的方法等方式，加强各级人员现场检查的力度，力争现场问题、现场积极，减少环节，提高效率。

3、针对5月4日外来人员进入楼栋进行传销活动，希望所有楼栋加强门禁管理，同时物管处通过BBS呼吁学生，加强此方面的防范，共同营造平安公寓。

三、开展各种形式的宣传共建活动，努力践行“服务育人、管理育人”

1、本月母亲节，物管处与研究生会开展“研出亲情”共建活动，通过一副副的图片讲述了学生和我们宿管之间割舍不了的感情，此活动在微博上热传。

2、母亲节期间，6、7、8、9幢学生自发组织给宿管阿姨送早餐和玫瑰花，以表达她们对阿姨辛勤付出的认可，此活动在学生中引起强烈的反响，现代快报专门对此进行了报道，社会反映良好。

3、本月网络表扬只有《赞XL8幢阿姨！》1篇。我们不提倡软文写手，但更期待学生发自肺腑的称赞和表扬，希望大家在真心服务中充实自己，体会快乐，获得尊重。学生稿件6篇，其中两篇十大均出自13幢学生之手，尤其是《我与楼妈们的“家访”之旅》用精美的彩页宣传了公寓共建文化的创新之举——双休日“家访式”查房，号召更多的有心人走进物业查房、体验楼栋安全管理，以点带面，让同学们更直观地理解、配合楼妈们的辛勤工作。希望各个楼栋都可以抓住好的宣传时机，用小支点撬起文宣大工程。

4、本月物管处共发表员工稿件3篇，其中《尹三洪总经理参加XL学生公寓例会》在集团首页发表，凸显了集团领导对公寓工作的重视和关心。

四、其它工作

1、完成四组团的基础数据的统计，做好相关人员的招聘工作

2、推荐相关人员，参加集团十大服务明星的推荐工作

3、完成管理人员第一季度的绩效考核

4、提前预判，做好毕业生人数的统计工作

XL学生公寓物管处6月份工作计划表

序号 计划内容 执行人 工作进度 检查 验证人

1 做好毕业生搬迁及后续工作（房间卫生清扫、设备检查维修） 各楼栋 全月 物管处

2 学期末总结（A、半年总结、B、典型案例、网络舆情收集、C、档案整理备份、D、评优工作） 物管处 6月30日前 物管处

3 做好上半年《顾客（业主）满意度调查表》调查、反馈工作 质量组 6月30日前 物管处

4 利用端午节开展各类共建活动（楹联征集、跳蚤市场、情景话剧等） 宣传组 全月 物管处

5 做好四组团接管的各项准备工作 物管处 6月30日前 物管处

6 开展各类培训（典型案例培训、新员工培训等） 物管处 全月 物管处

7 完成集团、公司交办的其他临时性工作 物管处 全月 物管处 保洁

一、工作总结

今年1—5月份，在区委、区政府的正确领导下,在区直部门精心指导和配合下，红湘街道认真贯彻落实科学发展观，以重点工程为重心，全面开展好各项工作，提升工作水平，开拓创新，与时俱进，稳步推进了社会经济发展，较好地完成了这工作任务。

（一）重点工程

20xx年街道共有重点工程5个，包括石塘路建设、雁城西路建设、衡州大道建设、红湖商贸步行街、联合新村廉租房建设等。

目前，联合新村廉租房项目的拆迁任务已基本完成，正在对剩余少数钉子户启动强拆程序；雁城西路建设项目，大部分安置房均已建设完成，除b8栋正在启动建设中。联合村六组村民和居民以及少数八组村民的房屋抽签工作已筹备就绪；红湖商贸步行街项目拆迁工作仍在稳步推进中；衡州大道拆迁任务已完成，正在落实安置房建设的启动；石塘路建设项目将于今年8月份正式启动。

（二）计划生育

截至5月份，完成各项指标任务的具体数据如下：符合政策生育率为98%，期内避孕措施落实率为99%，药具应用率为99%，综合治理到位率为96%，流动人口管理到位率为96%，统计准确率为99%，均达到或超过考核标准。社会抚养费征收到位率为62%。

（三）经济工作

1.招商引资

1—5月份的招商引资工作取得了一定成效，新增投资规模500万元以上的内资项目3个，分别为金钟城、金海大酒店和咔乐迪ktv，均于年初开工，目前已全部竣工投入运营。

2.新型工业化和安全生产

开展安全生产月活动，对辖区内烟花爆竹等易燃易爆商品经营户实行定期排查，各社区、村将排查结果上报街道安监站，建立台账。

3.人口普查工作

联合新村社区被选中作为全市全国第六次人口普查工作的试点单位之一，目前已顺利完成所有试点楼栋的人口普查工作。

（四）城管城建和环卫

1.城市建设

①开展种树活动。按照区政府统一部署安排，街道深入开展了十万乔木进雁城活动。各社区、村对辖区内树木情况进行了全面摸底，并做好植树工作。对已经种植好的树苗，实行责任包干制，给每株树苗挂牌，由责任单位负责养护。

②清查违章建筑。对辖区内的违章建筑情况实行不定期摸底排查，通过社区楼栋长、居民小组长和村小组长建立信息网络，及时反馈信息，及时采取措施，并将处理情况建立详细台帐。

2.城市管理

①强化长效。街道城管办工作人员组成督查组，坚持每天督查，每周一通报，每月一讲评，效果非常明显，路段清扫保洁总体效果好。

②重点整治。根据区相关部门的安排，街道城管办配合共创集团对红湖步行街内的乱搭棚子现象开展了清 ……此处隐藏2298个字……作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成良好地工作习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

市场分析

现在大连做网站的公司虽然很多，但主要的对手也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上都基本属于最好的。当然百度方面就更不用说了，就我们一家。表面上各家公司之间竞争是激烈的，但实质上我们公司无论各方面都是其他公司无法相比的。我们要拿出这份底气来。

我们现在差就差在员工本身的工作劲头上，其他公司的销售能在产品本身不如我们的情况下销售业绩依旧有所保障，只能说明他们的销售是比我们强的，如果我们的销售跟他们的一样，我们的业绩那没话说，无敌了。什么100%增长完全没有问题。

12月份工作计划

1.必须把部门建立成一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是最宝贵的资源，保证长期的销售业绩是起源于能有一批牛B的销售。

2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的销售团队是保证业绩的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

3.完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是我现在最头疼的问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让员工在工作中发挥自觉性，对工作要有高度的责任心。强化员工的执行力，从而提高工作效率。

4.培养他们发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 只有自己问出来的问题自己才能记得住记得牢，我平时再怎么讲碰到问题了一样解决不了。就得他们自己问，我们大家一起解决才行。

5.销售目标。根据下达的任务，把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到各个人身上，完成各个时间段的任务。并在完成任务的基础上提高业绩。

最后总结两点就是：

1. 提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队，

2. 有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。

总之一句话：全力以赴。

尊敬的业户：

您好!

为提升物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司一月份工作总结和二月份工作计划，欢迎各位业主/住户咨询、监督。

一月工作总结

物业管理服务部

1、园区已违建情况统计成册。对现装修单位严格监管，进出人员加强把控;

2、全面检查小区消防、监控、门禁等设备使用情况，相关问题及时跟进维修;

3、夜间增加巡逻岗位，排除安全隐患，谨防安防事件。

工程维修服务部

1、现场设施设备全面查验，问题汇总，形成销项清单逐一跟进整改。

2、道闸更换、专变专线维保合同跟进;

3、小区高低路灯维修;苑区及所有办公区域照明设施设备维修。

环境管理服务部

1、玻璃、路面、车库等清洗;电梯、单元门等广告拆除，遗留的不干胶清理;

2、楼栋保洁定人定岗定责，公区、楼道、天面等卫生死角清查;

3、雨水井清掏;绿化带垃圾清理;灭火器、路灯灰尘清理。垃圾桶清洗并重新规整。

物业服务中心

1、前台、管家各类日常工作岗本落实，新入职员工业务技能、服务礼仪、仪容仪表培训;

2、内务、前台、苑区广告类完善;

3、业主资料重新梳理，分配管家管辖范围并公示，每日检查管家服务内容，做好节日及日常活动策划和统筹。

二月工作计划

物业管理服务部

1、消防设施检查，灭火器、消防栓封条更换;

2、加大门岗的管控力度，加紧缺编招聘工作，确保每辆不熟悉的车辆都做到询问、登记、核实再放行，以保小区安全无事故;

3、巡逻岗加大巡逻力度，管控好主干道停车问题，发现问题及时整改。

工程维修服务部

1、商铺10号后侧消防总管及阀门损坏维修;

2、D地块总包维修及消防泵房设施报价跟进;

3、完成会所设施设备的检查维修工作。

环境管理服务部

1、公区卫生细化，垃圾桶标识完善;

2、所有地下车库清洁维护;

3、内部员工加强业务技能、服务礼仪培训，提高工作效率。

物业服务中心

1、春节活动组织，做好人员值班安排;

2、ERP系统维护，业户资料更新;

3、百问百答培训，不断提高管家对业户诉求处理能力，提升业户满意度。

一、5月份工作情况：

1、完成已办理发放1223宗土地登记审批发证资料扫描工作，办理土地登记发证工作23宗。

2、完成20xx年度400户廉租楼用地审批报件填写工作,（其中一栋底商住宅挂牌出让地价评估工作完成），完成10连养殖小区用地勘测定界工作。完成四清查四对照报表、二调转规划数据报表，完成五五普法自查工作，并撰写自查报告；完成二调资金清查报表及自查报告，天然气项目预审，13连地下水监测井审批工作。

3、完成3次全团范围内土地执法监察动态巡查工作,没有发现违法用地行为，完成130团20xx年度卫片核查工作。

4、检查落实十五耕地保护工作，撰写汇报材料。

6、协调XX县国土资源局就130团使用其辖区内国有土地使用权确权协议书及发证工作达成议项。

7、组织分局人员认真学习相关法律、法规和专业知识，不断提高业务素质。

8、解决奎克高速公路征用679.47亩耕地时，对损坏的滴灌设施的补偿问题；协调完成宋志刚临时用地补偿工作；解决奎北铁路临时用地占用6连2户承包户青苗补偿问题。

9、协助团场下连队落实番茄种植面积。

二、6月份工作计划：

1、计划完成已办理发放890宗土地登记审批发证资料扫描工作，继续办理土地登记发证工作。

2、计划完成20xx年度400户廉租楼用地审批上报工作（其中一栋底商住宅挂牌出让）；完成10连养殖小区用地审批工作；完成奎克高速公路电力线改线征地审批工作及拌和站临时用地审批工作。

3、计划完成3次全团范围内土地执法监察动态巡查工作。

4、检查落实十五耕地保护工作，对已损坏标志牌修补粉刷，做好内业资料的整理，迎接兵、师检查验收。

5、做好临时用地清查、土地开发清理和违法用地清查工作并及时上报。

6、做好6、25全国土地日宣传工作。

7、协助团场完成奎克高速公路房屋拆迁工作。

8、组织分局人员认真学习相关法律、法规和专业知识，不断提高业务素质。

9、完成对清查出违法用地查处及用地办理工作。

10、完成团党委临时布置的全团耕地清查和团部房屋清查工作。